中东地区支付平台 PayFort 近期发布的一份报告称，2020 年，中东电商市场规模将翻一倍，达到 690亿美元。而 The National 的最新报道也从消费者行为方面， 佐证了这一趋势。
 

如，受阿联酋地区高物价的影响，越来越多的消费者选择网络购物。包括物流和电商在内的线上服务提供商为迎合消费者的需求，通过不断更新解决方案来吸引和留住用户。

圣诞节来了，中东地区居民通过网络渠道购买礼物、衣服和电子商品的比例逐渐升高。电商平台为了争夺市场份额，竞争趋于白热化，这也就意味着客户将获得更加便宜的产品以及更加快捷的服务。

在接受 The National 采访时，阿联酋中最大的酋长国、阿布达比酋长国的居民 Nicole Adoranti 表示，大部分商品都会从网上购买，但如果需求很急，依然会选择实体店购物。

在选购一些家庭用品时她会选择本地电商平台 Lulu，但是买衣服，就会选择美国的网站，即使加上运费，还是要比阿联酋商店内的价格低。

不久前，Nicole Adoranti 在孕妇服装品牌 Destination Maternity 实体店里看中了一件毛衣，她在实体店试穿后并没有买下来，而是决定去美国网站对比价格。最终，Nicole Adoranti 选择网购并使用了 Aramex（物流服务提供商）推出的 Shop and Ship 服务，费用加在一起之后，还比实体店的价格便宜了将近 40%。

Shop and Ship 是 Aramex 推出的一项服务，注册以后，用户可以添加 24 个地址（可选择全球 24 个城市），并用这些地址从全球24个国家的网站购物。在某些提供包邮服务的网站，同样可享受境内包邮，然后按重量支付物流费用邮到居住的国家。

实际上，最早推出这项服务的时间在十多年前，如今该服务已经获得 100 多万用户、分布在 60 个城市，但主要集中在海湾六国。Aramex电商主管 Hassan Mikail 表示，海湾六国的进口需求更大。

由于近两年网购非常流行，Aramex推出了新的解决方案来吸引客户。10 月份开始，Aramex 推出了灵活的费率方案，以 100 克为一档向用户收取费用。数据显示，阿联酋的用户在选择这一方案的用户中占比最大，而且用户行为也在变化，人们买的商品越来越轻。

Omair Saya，从 2013 年开始网购，最近他计划换一台新手机，看中了阿联酋目前还没有出售的最新Google 手机。

他直接使用阿联酋的信用卡从美国谷歌商店购买了一台手机。谷歌在美国提供境内包邮服务，Omair 使用了在Aramex上添加的美国地址，由于Aramex推出的新费率标准，只花了 40 迪拉姆就从美国的地址送到了迪拜。

普华永道中东公司，在今年夏天发布的零售报告中写道“购物中心可能会降低商家的租金来保持自身的竞争力，可能还会签订涵盖在线零售的特许经营协议。我们认为商家可能会从传统的零售渠道转向个性化的‘展示间’模式。”

但是，电商平台 Souq 和 Amazon 联合后，消费者可以直接上美国亚马逊平台购物。

普华永道中东公司的零售负责人 Norma Taki 表示，Amazon 进入中东市场，将提升终端用户的网购体验，但是同时可能会“碾压”其它玩家。

普华永道认为，在中东，网购消费者的比例其实应该更高，现阶段，他们要求获得更多的附加值服务，例如隔天送达、以及在商品不合适时更便利的退换方案。而这些服务，亚马逊都有提供。

Souq 的联合创始人兼首席执行官 Ronaldo Mouchawar 表示，他们的中间流程更少，价格有竞争力且成本得到压缩。用户下单后，商品直接从货仓到消费者手里。

Souq 有一百万的用户，但随着商品品类越来越丰富，预期未来用户会逐步增加。Souq认为，网站上的 Amazon Global Marketplace 业务板块有两个其它平台没有的卖点，一、直接购买海外商品；二、全包费率。

即使这样，中东市场上还是不乏竞争者。迪拜的一位活动项目经理使用英国的一家网站购物。Asos 专门为 20 岁左右的年轻人提供时尚和美妆商品，网站上出售的品牌超过 8 万个，另外还出售自有品牌商品。最重要的是，从 Asos 上购物，价格只要超过 20 英镑就能够免费邮到迪拜且退货免费。